Nhiều game thủ cố gắng đặt trước máy chơi game Nintendo Switch 2 đã báo cáo về hành vi bán hàng ép buộc từ nhân viên GameStop tại chi nhánh Astoria (Mỹ). Nhân vật truyền thông Elea Tsentzelis, hay còn gọi là Guywiththehair_, đã đăng tải trên X về trải nghiệm của mình, thậm chí còn kèm theo video tương tác, nơi anh đã phải trả tổng cộng khoảng 900 USD. Tzentzelis cho biết cửa hàng GameStop này buộc khách hàng mua kèm các gói sản phẩm, bao đựng, miếng dán màn hình, v.v. Họ tuyên bố không thể xử lý đơn hàng chỉ riêng máy console.
Kết quả tìm kiếm Nintendo Switch 2 bị rao bán giá cao trên eBay
Tzentzelis cũng nói thêm rằng một số khách hàng khác không sẵn lòng chi thêm tiền cho phụ kiện và cuối cùng đã rời đi mà không đặt được máy.
GameStop Mở Cuộc Điều Tra
Video được Guywiththehair_ đăng trên X cho thấy ngay cả sau khi thêm gói Mario Kart World, một bộ điều khiển Pro Controller, game Donkey Kong Bananza và thẻ MicroSD vào đơn đặt trước Switch 2 của mình, Tzentzelis vẫn được yêu cầu thêm hai món đồ nữa.
Minh họa các chế độ chơi của máy chơi game Nintendo Switch 2
Nhiều khách hàng khác cũng bình luận dưới bài đăng, chia sẻ về trải nghiệm tương tự khi bị gây áp lực phải mua thêm bảo hành, phụ kiện hoặc trở thành thành viên GameStop Pro để đảm bảo có được Switch 2.
Một đánh giá trên Google về cửa hàng GameStop Astoria, được đăng vào ngày 28 tháng 4 bởi hướng dẫn viên địa phương Jeremy, cho biết anh “Đã xếp hàng chờ đặt trước Switch 2 cùng với vài người khác. Thật sốc, nhân viên cửa hàng từ chối bán máy console cho bất kỳ ai trừ khi chúng tôi mua một loạt phụ kiện mà không ai muốn”.
Một phản hồi từ tài khoản X GameStopHelp đã được đưa ra, nói rằng: “Chúng tôi đang tích cực điều tra vấn đề này. Bất kỳ khách hàng nào bị từ chối tại địa điểm Astoria nên liên hệ qua tin nhắn trực tiếp để chúng tôi có thể khắc phục”.
Máy chơi game Nintendo Switch 2 và minh họa game Mario Kart World bundle
Rõ ràng vấn đề này không chỉ xảy ra với những người cố gắng đặt trước máy console mới của Nintendo. Một đánh giá trên Google của Eliza De Los Santos chia sẻ cùng một kết quả khi cố gắng mua một chiếc PlayStation Portal.
De Los Santos kể: “Vợ chồng tôi đến hôm nay để mua PlayStation Portal. Người làm việc ở đó đã cố gắng gian dối nói với chúng tôi rằng chúng tôi cần mua tư cách thành viên Pro để mua nó vì nó được coi là một console. Chúng tôi đã bỏ đi”. Các đánh giá khác trên Google cảnh báo khách hàng của địa điểm này nên kiểm tra biên lai trước khi rời đi, cho rằng bảo hành đã được thêm vào việc mua game mà họ không hề hay biết.
Nhu cầu đối với Nintendo Switch 2 đang cực kỳ cao, người hâm mộ rất mong chờ được chơi các tựa game sắp ra mắt, và các con số cho thấy đây có thể là đợt ra mắt console lớn nhất mọi thời đại. Với sự mong chờ lớn như vậy, một số khó khăn trước khi ra mắt là điều có thể dự đoán, nhưng việc bán hàng ép buộc để kiếm lời từ việc mua console là điều mà khách hàng không sẵn sàng chấp nhận.
Kết Luận
Vụ việc tại GameStop Astoria về việc ép buộc khách hàng mua kèm phụ kiện khi đặt trước Nintendo Switch 2 đã gây ra sự bức xúc trong cộng đồng game thủ. Dù nhu cầu về Switch 2 rất lớn, hành vi này bị xem là không chấp nhận được và làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của người mua. Việc GameStop thông báo mở cuộc điều tra là bước đi cần thiết để giải quyết vấn đề và lấy lại niềm tin từ khách hàng.
Tài Liệu Tham Khảo
- Bài viết gốc từ Dualshockers
- Các bài đăng trên X của Guywiththehair_ và GameStopHelp
- Các đánh giá trên Google về cửa hàng GameStop Astoria
- Tin tức từ GameSpot về vụ việc
